08.08.24

Un rapport d’expérience sur le nettoyage quotidien en salle d’opération

Sabina, une collaboratrice expérimentée d'Enzler Hygiene AG, a plus de 22 ans d'expérience dans la salle d'opération d'un hôpital. Dans notre interview, elle nous donne un aperçu de son travail quotidien et nous explique comment le travail de nettoyage en salle d'opération a évolué au fil des ans. Avec fierté et dévouement, elle veille jour après jour à ce que les normes d'hygiène les plus strictes soient respectées. Sabina partage également des expériences personnelles et donne de précieux conseils à ses jeunes collègues. Son histoire montre à quel point son travail est important pour le bon fonctionnement de la salle d'opération - et à quel point elle met du cœur à l'ouvrage dans son métier.

Sabina, je suis très heureux de te rencontrer aujourd’hui ! Je voulais absolument te parler, car cela fait maintenant plus de 22 ans que tu travailles chez Enzler Hygiene AG. C’est une période impressionnante ! Tu travailles dans une salle d’opération d’un hôpital du canton d’Argovie. Comment ta carrière a-t-elle débuté chez nous ?

Merci beaucoup, ça me fait plaisir aussi ! Je suis vraiment fière d’être responsable d’Enzler dans le domaine de l’hygiène à l’hôpital. Depuis mon premier jour, j’ai effectué mon travail au bloc opératoire avec plaisir, et cela n’a pas changé depuis. Je travaille toujours dans le même service – au bloc opératoire. Il y a 22 ans, beaucoup de choses étaient différentes ici. À l’époque, toutes les salles d’opération étaient en cours de rénovation et, par exemple, nous avons maintenant des parois en verre qui n’existaient pas auparavant. Mais le travail est resté fondamentalement le même. Il y a bien sûr eu des innovations, et nous avons suivi de nombreux cours au cours de ces 22 années. Je connais la salle d’opération jusqu’au bout des ongles. Nous avons ici 3-4 équipes différentes, et la collaboration est toujours bonne, calme et discrète.

Quelle formation as-tu suivie avant de commencer chez nous ? Comment es-tu arrivé à ce métier ?

Avant de venir en Suisse, j’ai fait l’école primaire et quatre ans de lycée en Bosnie. J’aurais aimé poursuivre mes études, mais en raison de notre situation familiale, j’ai dû rester à la maison. Plus tard, je me suis inscrite à l’ORP, puis j’ai trouvé du travail et j’ai finalement rencontré mon mari. Nous nous sommes mariés et avons eu une fille qui a fait sa formation d’assistante dentaire à Zurich. Depuis, je suis même déjà trois fois grand-mère !

C’est merveilleux ! Alors, as-tu fait ta formation spécialement pour ton travail chez Enzler Hygiene AG ?

Oui, exactement. J’ai également acquis ma spécialisation en chirurgie ici.

À quoi ressemble une journée de travail typique chez toi ?

Je commence ma journée en bas, dans le bureau et la salle de pointage, où je prépare mes lingettes propres de différentes couleurs (selon le domaine d’utilisation) et des serpillières. Ensuite, je me rends dans le sas du bloc opératoire. C’est là que se trouve notre téléphone de recherche, par lequel nous sommes informés lorsqu’un nettoyage intermédiaire est nécessaire ou que d’autres tâches nous attendent. Ensuite, je change de vêtements, je me lave, je me sèche et je me désinfecte soigneusement les mains. Mes cheveux sont correctement attachés et je ne porte pas de maquillage. Nos chaussettes en caoutchouc propres (surchaussures) ne sont utilisées que dans la zone intérieure. Ensuite, je consulte le plan journalier que nous avons reçu de notre responsable d’objet. Ce plan contient le planning quotidien, hebdomadaire et mensuel, de sorte que je sais toujours exactement ce qu’il faut faire.

Ensuite, je commence mon travail : tout d’abord, les mains sont soigneusement désinfectées, puis j’enfile des gants et le masque. La désinfection dure 30 secondes et doit être effectuée minutieusement. Ensuite, je salue tous mes collègues dans la salle d’opération. Le bloc opératoire est comme une usine bien organisée. Bien sûr, il y a parfois des jours difficiles, mais nous devons toujours savoir exactement quelle salle est réservée aux urgences. Les opérations commencent à 7 heures, et si quelque chose se passe, nous devons réagir et nettoyer rapidement – toujours en suivant les instructions de l’infirmière de salle d’opération. Nous restons alors calmes, faisons notre travail et quittons la salle discrètement, sans nous immiscer dans le déroulement des opérations. Nous ne parlons pas de ce que nous voyons ou entendons, que ce soit avec des collègues d’Enzler ou d’ailleurs.

Il y a différentes équipes dans la salle d’opération : l’équipe chirurgicale, l’équipe d’anesthésie et l’équipe de stockage. La collaboration avec les médecins, les infirmiers et la logistique est très importante. Nous travaillons ensemble dans le calme, l’ordre et la culture, tout au long de la journée.

Qu’est-ce qui te plaît particulièrement dans ton travail, et qu’est-ce qui te plaît moins ?

En cas d’incertitude, je m’adresse à ma supérieure et nous discutons ensemble de la marche à suivre. Ainsi, nous trouvons toujours une solution.

Tu as mentionné que le travail de nettoyage en salle d’opération avait quelque peu évolué au cours des 20 dernières années, notamment en raison de la numérisation. Ton travail n’a-t-il pas changé pour autant ?

Oui, pour l’essentiel, elle est restée la même. Il y a eu des changements après les formations continues auxquelles nous avons assisté. La responsable des cours venait de Zurich, et la responsable de l’hygiène de l’hôpital était toujours présente. Lors des cours, on montrait comment on pouvait faire quelque chose de différent ou on présentait de nouvelles idées. Ensuite, nous avons réfléchi ensemble : Cela améliore-t-il notre travail ? Si l’hôpital était d’accord, nous faisions un exercice le lendemain et testions la proposition. Tout le monde a été formé et la nouvelle approche est ensuite devenue la norme.

Quelle est la particularité du nettoyage d’une salle d’opération par rapport à d’autres secteurs de l’hôpital ?

Nous sommes des spécialistes qui travaillent toute la journée avec des produits de nettoyage spéciaux. Nous nettoyons avec de l’eau fraîche, au bon dosage, et toujours avec des gants. Le produit a été testé par l’hôpital et après la désinfection, il n’y a plus de virus ni de bactéries. Cela est ensuite contrôlé.

Au cours de toutes ces années, y a-t-il eu des moments particuliers qui te sont restés en mémoire ?

Oui, je me souviens d’un événement survenu il y a environ 18 ans, très tôt le matin à 7 heures. Nous avons un tableau dans le couloir devant le bureau du médecin-chef, sur lequel il nous informe de la salle qui a été utilisée pendant la nuit et de celle qui doit être nettoyée. Nous préparons ensuite notre matériel et commençons à travailler. Un matin, l’équipe du camp était déjà en train de préparer une opération pour un patient de l’unité privée, et la porte était ouverte. J’ai fermé la porte, mais le personnel du camp est revenu chercher quelque chose d’autre et la porte est restée ouverte une nouvelle fois. Nous avons commencé le nettoyage, et je pensais être seule dans la salle, avec ma collègue de l’autre côté. Nous avons travaillé systématiquement : d’abord les murs, puis les lampes, du côté propre au côté sale, et enfin le sol.

Soudain, j’ai remarqué que le patient était encore éveillé et n’était pas encore sous anesthésie. J’ai dit : “Excusez-moi, je n’ai pas fini, je veux nettoyer en beauté”. Le patient a entendu et a demandé : “Combien de temps cela va-t-il durer ?” J’ai répondu : “Encore dix minutes”. Il a demandé mon nom à l’équipe du camp et ils ont répondu : “Sabina !” L’opération a duré environ une heure et demie, et j’ai ensuite continué mon travail, nettoyant 10 à 12 autres pièces comme les couloirs, les transferts de lits, la salle de réveil, etc. Avant le déjeuner, j’ai été appelée par la responsable de la salle de réveil, qui m’a emmenée voir le patient privé.

Le patient s’appelait Fritz ou quelque chose comme ça. Je pensais que je devais m’excuser, mais il m’a dit de venir à son chevet pendant la pause de midi. Je m’attendais à des ennuis, mais au lieu de cela, il m’a dit qu’il avait quelque chose pour moi. Quand je suis arrivée à l’étage, toutes les infirmières souriaient et me regardaient. Sa femme m’a demandé : “Vous êtes dans l’équipe de nettoyage de la salle d’opération ?” Avant l’opération, il était encore éveillé et a entendu une voix amicale dire : “Je dois faire un beau nettoyage avant l’opération !” Cette phrase lui a beaucoup plu et l’a rassuré, et il a voulu me remercier. Plus tard, j’ai acheté une grenouille chez le fleuriste et je l’ai envoyée avec une carte sur laquelle était écrit “Meilleurs vœux et bon rétablissement !

C’est vraiment une belle histoire ! En fait, ce serait déjà une belle conclusion. Merci beaucoup d’avoir partagé cela avec nous. Pour terminer, j’aimerais te demander : quels conseils donnerais-tu aux jeunes collègues qui débutent dans ce métier ? Quel est ton conseil le plus important ?

Mon principal conseil est le suivant : Prends ton travail au sérieux et fais-le avec honnêteté et fierté. Ce travail est très important. Mon père disait toujours qu’il fallait faire son travail avec l’honnêteté dans l’âme. Ce travail est aussi important que celui d’un médecin ou d’un chef. Une fois, le médecin-chef du bloc opératoire nous a invités à un repas de Noël et a fait le bilan de l’année écoulée. Il nous a d’abord salués, nous, l’équipe de nettoyage, et nous a dit : “Ces femmes et le service de nettoyage sont comme les perles d’un collier. Sans elles, nous ne pourrions pas travailler au bloc”. Cela nous a donné un très bon sentiment et nous a remplies d’énergie !

Un autre conseil pour mes nouvelles collègues : Allez au travail avec plaisir et honnêteté, pas seulement pour gagner de l’argent. Quand je me réveille le matin, je suis contente parce que je sais que je vais aller au bloc. Il y a des jours faciles et aussi des jours difficiles, mais même si je rentre fatiguée le soir, je suis de retour le lendemain. Et c’est logique. Cela fait maintenant 22 ans que je suis ici.

Merci beaucoup pour cette interview. Nous te souhaitons bonne chance pour la fin de ta carrière professionnelle et pour la nouvelle étape de ta vie.

Merci beaucoup, Madame Feller, et meilleures salutations à toute l’équipe d’Enzler Hygiene AG à Zurich. En particulier à toute l’équipe de la santé publique !