Allgemeine Geschäftsbedingungen für Hygieneforum.ch

Der Onlineshop www.hygieneforum.ch (“Onlineshop“) wird von Enzler Reinigungen AG, Förrlibuckstrasse 70, 8005 Zürich, Schweiz (UID CHE-105.930.220) betrieben (“wir“, “uns“, etc. oder “Hygieneforum.ch“). Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für alle Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop von Kundinnen und Kunden abgeschlossen werden.

Zudem gelten diese AGB für alle Rechtsgeschäfte, die im Zusammenhang mit dem Partnerprogramm von Hygieneforum.ch abgeschlossen werden (“Partnerprogramm“). Von uns unabhängige, selektierte Anbieter (“Partner“) können im Rahmen des Partnerprogramms eigene Produkte in ihrem Namen anbieten und dadurch über den Onlineshop an unsere Kunden verkaufen.

Diese AGB können unter folgendem Link abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

Von den AGB abweichende, anderslautende Vertragsbedingungen, namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie von Hygieneforum.ch oder dem jeweiligen Partner ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind.

Es gelten die AGB in der gültigen Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Hygieneforum.ch behält sich das Recht der jederzeitigen Änderung dieser AGB vor.

Das Angebot von Produkten im Onlineshop, insbesondere im Zusammenhang mit dem Partnerprogramm, (“Angebot“) richtet sich ausschliesslich an Personen, welche Produkte gewerbsmässig Weiterverkaufen und Vertreiben (B2B), d.h. die nicht Konsumenten sind, soweit sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben und eine Lieferadresse in der Schweiz angeben können (“Kunde“). Bestellungen von Konsumenten können je nach Produkt ohne Begründung abgelehnt werden.

Vertragssprache ist Deutsch.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern die Aufforderung zur Bestellung dar. Sie dienen einzig der Illustration und sind daher unverbindlich.

Eine verbindliche Bestellung wird erst dann ausgelöst, wenn der Kunde sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, die Kenntnisnahme dieser AGB bestätigt und die Schaltfläche “Zahlungspflichtig bestellen” angeklickt hat (“Bestellung“). Bis zum Anklicken dieser Schaltfläche kann der Kunde aus dem Sortiment des Onlineshops Produkte zunächst unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche “In den Warenkorb” in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde die Bestelldaten eingeben und ändern. Das Absenden der verbindlichen Bestellung gilt als Angebot des Kunden an Hygieneforum.ch zum Abschluss eines Vertrags für die auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte und erfolgt durch das Anklicken der Schaltfläche “Zahlungspflichtig bestellen”.

Für Produkte und Dienstleistungen, welche einer unserer Partner anbietet, kommt der Vertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Partner zustande, und zwar zum Zeitpunkt der Bestellung, d.h. dem Betätigen der Schaltfläche “Zahlungspflichtig bestellen”, im Onlineshop. Diese Käufe werden von Hygieneforum.ch lediglich vermittelt. Folglich ist Hygieneforum.ch in dieser Konstellation ausschliesslich Vermittlerin und Dienstleisterin für den Partner und wird selbst nicht zur Vertragspartnerin des Kunden.

Auf den Produktdetailseiten im Onlineshop sowie in der Regel auf der Rechnung ist ersichtlich, wer das jeweilige Produkt bzw. die Dienstleistung anbietet bzw. wer Vertragspartei für den jeweiligen Kauf des Kunden ist (d.h. Hygieneforum.ch oder einer unserer Partner).

Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigt Hygieneforum.ch den Eingang der Bestellung (“Eingangsbestätigung“). Der Erhalt der Eingangsbestätigung enthält keine Zusage, dass die Produkte tatsächlich geliefert werden bzw. verfügbar sind. Sie zeigt dem Kunden ausschliesslich an, dass die abgegebene Bestellung bei uns eingetroffen ist.

Hygieneforum.ch behält sich die Annahme der Bestellung vor. Zum Abschluss eines Vertrags aufgrund einer Bestellung ist Hygieneforum.ch bzw. der Partner nicht verpflichtet. Eine Bestellung kann insbesondere dann storniert oder abgelehnt werden, wenn eine Verletzung dieser AGB vorliegt oder ein entsprechender Verdacht besteht. Ein solcher Fall liegt insbesondere vor, wenn ein Kunde bei einer früheren Bestellung nicht bezahlt hat, die Retourenquote bei einem Kunden auffällig hoch ist und sich trotz entsprechender Information nicht verbessert hat oder der Verdacht besteht, es handle sich um einen Konsumenten. Über Stornierungen und Ablehnungen wird der Kunde jeweils per E-Mail informiert.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Hygieneforum.ch bzw. der Partner den Versand der Bestellung per E-Mail bestätigt (“Bestätigungsemail“) oder durch Auslieferung der bestellten Produkte. Sofern die Bestellung mehrere Produkte umfasst, kommt der Vertrag nur über diejenigen Produkte zustande, die in der Bestätigungsemail ausdrücklich aufgeführt sind oder die effektiv ausgeliefert wurden.

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz.

Hygieneforum.ch ist bemüht, die Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop aktuell zu halten und möglichst genau anzugeben. Sowohl die Angaben zu den Verfügbarkeiten als auch zu den Lieferzeiten sind ohne Gewähr und können ohne Weiteres ändern.

Kann Hygieneforum.ch oder der Partner eine Lieferfrist aus Gründen, die nicht selbst zu vertreten sind, nicht einhalten (Nichtverfügbarkeit der Produkte, z. B. aufgrund höherer Gewalt), teilt Hygieneforum.ch oder der Partner dies dem Kunden unverzüglich mit, und zwar ggf. unter Benennung der neuen voraussichtlichen Lieferfrist. Ist die neue Lieferfrist für den Kunden nicht akzeptabel oder die Produkte auch innerhalb der neuen Lieferfrist teilweise oder überhaupt nicht mehr verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, hinsichtlich der betreffenden Produkte vom Vertrag zurückzutreten. Eine allfällig durch den Kunden betreffend die nicht verfügbaren Produkte bereits erbrachten Gegenleistung, wird dem Kunden unverzüglich erstatten.

Die Lieferung erfolgt unter der Bedingung der rechtzeitigen und ordnungsgemässen Selbstbelieferung durch die Lieferanten. Bei höherer Gewalt wie Streik und sonstigen Arbeitskampfmassnahmen, Aufruhr, Krieg, Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, hoheitlichen Anordnungen sowie bei Liefersperre des Herstellers oder Vorlieferanten tritt Lieferverzug nicht ein. Hygieneforum.ch oder der Partner haftet nicht für Lieferverzögerungen, welche von Herstellerfirmen oder durch Dritte verursacht wurden. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunden umgehend informiert.

Sofern nicht alle bestellten Produkte vorrätig sind, ist Hygieneforum.ch oder der Partner zu Teillieferungen berechtigt.

Die Sendungen werden nach Möglichkeit persönlich, aber ohne Überprüfung der Identität des Empfängers an der angegebenen Lieferadresse, übergeben. Wenn an der Lieferadresse keine Person angetroffen wird, kann die Lieferung auch in den Briefkasten abgelegt werden, wenn dies aufgrund der Grösse des Pakets möglich ist. Andernfalls gilt die Zustellung als gescheitert und erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt und nach angemessener Vorankündigung erneut.

Ist die Zustellung der bestellten Produkte durch Verschulden des Kunden trotz zwei Auslieferungsversuchen unmöglich, kann Hygieneforum.ch oder der Partner vom Vertrag zurücktreten. Dem Kunden werden die entstandenen Lieferkosten und allfällige Wertverluste in Rechnung gestellt bzw. von der bereits geleisteten Zahlung in Abzug gebracht. Bereits vom Kunden geleistete Zahlungen werden, nach Vornahme der vorgenannten Abzüge, unverzüglich zurückerstattet.

Die auf der jeweiligen Produktseite genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und Kosten für Verpackung/en sowie sonstige Preisbestandteile. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können je nach Lieferadresse, Produktemenge und sonstiger Preisbestandteile Versandkosten anfallen.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dem Kunden im Onlineshop zur Auswahl: Vorauskasse, Rechnung, Kreditkarte (Visa, Mastercard und Postcard) oder TWINT.

Bei der Zahlungsart Vorauskasse nennt Hygieneforum.ch die Bankverbindung in der Eingangsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innert 5 Tagen auf das angegebene Konto zu überweisen. Die Lieferung erfolgt erst nach Eingang der Zahlung. Produkte im Lager von Hygieneforum.ch werden bis zum Ablauf der Zahlungsfrist reserviert. Bei Produkten, welche von einem unserer Partner an den Kunden geliefert werden, erfolgt die Bestellung beim Partner erst nach Zahlungseingang.

Sofern der Kunde mittels Rechnung bezahlt, enthält die Rechnung eine Zahlungsfrist von 30 Tagen netto.

Bei Zahlung mittels Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden bei verbindlicher Bestellung der Produkte.

Bei Bezahlung per TWINT wird der Kunde auf die Webseite des Zahlungsdienstanbieters TWINT weitergeleitet bzw. der Kunde muss die TWINT-App in seinem mobilen Endgerät öffnen.

Bei Zahlungsverzug ist Hygieneforum.ch bzw. der Partner berechtigt, Verzugszinse in Höhe von 5% der Rechnungssumme zu verlangen. Hygieneforum.ch bzw. der Partner behält sich das Recht vor, den Kunden vorgängig zu mahnen, wobei die Mahngebühr CHF 20.- pro Mahnung beträgt.

Eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.

Der Kunde kann ein Retentionsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruhen.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung durch den Kunden im Eigentum von Hygieneforum.ch bzw. dem Partner. Hygieneforum.ch bzw. der Partner ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister am Sitz des Kunden vorzunehmen. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung von Hygieneforum.ch bzw. dem Partner nicht gestattet.

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, zu prüfen und erkannte Mängel unverzüglich dem Kundenservice von Hygieneforum.ch (Kontaktformular) bzw. des Partners mitzuteilen. Sofern der Kunde dies unterlässt, gelten die Produkte als genehmigt. Die Genehmigung gilt in jedem Fall als erfolgt, sofern der Kunde nicht innerhalb von acht (8) Tagen nach Lieferung eine schriftliche Mängelrüge (wobei E-Mail genügt) beim Kundenservice erhebt.

Mängel, die bei ordnungsgemässer Prüfung gemäss vorstehendem Absatz nicht erkennbar waren, sind dem Kundenservice nach der Entdeckung unverzüglich schriftlich (wobei E-Mail genügt) mitzuteilen, andernfalls gelten die bestellten Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.

Das mangelhafte Produkt ist mit einer Kopie der Rechnung und einer detaillierten Mangelbeschreibung an Hygieneforum.ch bzw. den jeweiligen Partner zurückzusenden. Die Rücksendeadresse wird dem Kunden bei jeder Lieferung mitgeschickt. Die anfallenden Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Hygieneforum.ch bzw. der Partner leistet durch die Behebung von Mängeln Gewähr. Dies geschieht nach Wahl von Hygieneforum.ch bzw. dem Partner entweder durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Von Kunden retournierte Produkte gehen wieder in das Eigentum von Hygieneforum.ch bzw. des Partners über.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht auf Preisminderung sowie weitergehende Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren, seien es solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), Delikt (Art. 41 ff. OR), Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR.) etc.

Garantien im Rechtssinne erhalten Kunden von Hygieneforum.ch bzw. dem Partner keine. Herstellergarantien bleiben hiervon selbstverständlich unberührt. Hygieneforum.ch übernimmt keine Haftung für die Beschreibungen von Dritten, insbesondere anderen Kunden im Rahmen der im Onlineshop resp. unseren Social-Media Präsenzen veröffentlichten Kundenbewertungen.

Mit der Übergabe der Lieferung an das Transportunternehmen gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über.

Werden Produkte mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so hat der Kunde solche Fehler unverzüglich beim Transportunternehmen zu melden und unverzüglich mit Hygieneforum.ch bzw. dem Partner Kontakt aufzunehmen.

Hygieneforum.ch bzw. der Partner haftet ausschliesslich für rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit. Jede weitergehende Haftung von Hygieneforum.ch bzw. dem Partner ist soweit gesetzlich zulässig, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit sowie für Hilfspersonen und Substituten, ausgeschlossen bzw. vollständig wegbedungen.

Hygieneforum.ch bzw. der Partner haftet insbesondere nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen ist:

• unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte;
• Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile;
• unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder einen Dritten;
• höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden, und behördliche Anordnungen usw., welche nicht durch Hygieneforum.ch bzw. den Partner zu vertreten sind.

Darüber hinaus schliesst Hygieneforum.ch jede Haftung für Verluste bzw. Schäden irgendwelcher Art aus (insbesondere für direkte, indirekte oder Folgeschäden), die sich aus der Nutzung bzw. dem Zugriff auf den Onlineshop oder aus Links zu Drittwebseiten ergeben sollten. Hygieneforum.ch garantiert nicht, dass der Onlineshop oder einzelne Teile davon fehlerlos funktionieren und jederzeit zugänglich sind. Jede Haftung für Manipulationen am IT-System des Kunden oder Onlineshopnutzers durch Unbefugte lehnt Hygieneforum.ch ab.

Die Erhebung und die Bearbeitung von Personendaten über den Kunden durch Hygieneforum.ch ist in der Datenschutzerklärung erläutert. Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter Datenschutz | Hygieneforum.ch

Die Urheberrechte und sämtliche Rechte an Bildmaterial, Texten und Grafiken und andere Inhalte gehören Hygieneforum.ch oder deren Partnern. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Verwendung dieser Materialien ist untersagt und nur mit der ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung von Hygieneforum.ch bzw. dem Partner zulässig.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Die Anwendung der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist das sachlich zuständige Gericht in der Stadt Zürich zuständig. Die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände bleiben vorbehalten.